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title: Impression tickets cuisine
description: Les tickets ne s’impriment plus automatiquement sur l’imprimante reliée à l’écran de production (KDS).
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# Impression tickets cuisine
## Les tickets ne s’impriment plus automatiquement sur l’imprimante reliée à l’écran de production (KDS).
**Votre performance est au cœur de nos solutions.** Pour vous garantir une **réactivité optimale**, nous avons conçu cette fiche récapitulative : un **concentré de bonnes pratiques** à adopter dès que vos équipements nécessitent une simple vérification, afin de préserver une **expérience fluide, fiable et efficace**.
Avant de solliciter notre support, nous vous recommandons de suivre les étapes proposées dans cette fiche.
**Claires et rapides**, elles vous permettent de reprendre la main en toute autonomie. Si vous souhaitez être accompagné, notre équipe reste à votre écoute au **04 51 42 09 24.**
### **Les tickets ne s’impriment plus automatiquement sur l’imprimante reliée à l’écran de production (KDS).**
### **💡 Symptômes visibles**
- Aucun ticket de préparation n’est imprimé
- L’imprimante du KDS ne réagit plus
- Le KDS affiche les commandes, mais aucune sortie papier
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### **✅ Étapes de dépannage**
### 🔁 Vérifications de base
1. **Vérifier la présence de papier** dans l’imprimante
2. **Éteindre puis rallumer** l’imprimante
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### **🔌 Si connexion IP (réseau)**
1. Vérifier l’**adresse IP** de l’imprimante
2. Vérifier les **voyants lumineux** sur le câble RJ45
- Si **éteint** : vérifier les branchements
- Si **toujours éteint** après vérification :
👉 **Contacter directement le support**
👉 **Ne pas poursuivre la procédure suivante** (problème réseau probable)
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### **⚙️ Vérification depuis le KDS**
1. Aller dans les **Réglages du KDS**
2. Vérifier qu’une **imprimante est bien sélectionnée**
3. Lancer un **Test Impression**
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### **🧪 Résultat du test**
- **Si le ticket s’imprime** → problème résolu
- **Si rien ne sort** → passer à l’étape suivante
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### **📞 Si le problème persiste**
Contactez notre support technique en précisant :
- Si l’imprimante est bien sélectionnée
- Si l’impression de test a fonctionné
- L’état des voyants réseau
- Toute autre anomalie constatée \
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