À quoi sert cette page ?
La page Mes commandes vous permet de piloter en temps réel l’ensemble des commandes passées dans votre restaurant. Elle vous donne une vue centralisée sur :
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les commandes en préparation ou à venir,
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les commandes non-abouties (non payées),
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l’historique complet,
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et surtout, le statut de paiement de chaque commande.
C’est un outil indispensable pour suivre l’activité du restaurant, intervenir rapidement en cas de litige, et optimiser l’organisation en cuisine.
Ce que l’on retrouve sur cette page
👉 Commandes en cours : celles actuellement en préparation.
👉 Commandes à venir : prévues pour un retrait différé (Click & Collect, livraison, etc.).
👉 Commandes non-abouties : non payées ou non finalisées.
👉 Historique : toutes les commandes terminées, annulées ou livrées.
🔎 Segmentation et filtres avancés
Vous pouvez filtrer les commandes selon plusieurs critères :
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Date et heure : pour cibler une période d'activité spécifique.
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Date de récupération : utile pour anticiper les commandes à préparer le lendemain.
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Mode de consommation : sur place / à emporter.
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Canal de commande : borne, caisse, web, drive, etc.
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Synchronisation caisse : permet de détecter les commandes non transmises.
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Paiement : payé ou non payé.
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Emplacement : permet de visualiser les commandes selon le point de retrait ou le support utilisé (chevalet, beeper...).
💳 Vérification des paiements
Chaque commande est associée à un statut de paiement clair (payé / non payé).
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Vous pouvez vérifier les transactions en détail, notamment si un client affirme avoir payé.
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Si vous utilisez un TPE ou le paiement en ligne, vous accédez à l’historique des transactions (acceptées, refusées, en attente).
🌐 Synchronisation avec serveur local
Si vous utilisez un serveur local :
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Pensez à lancer une synchronisation manuelle en cas de doute.
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Cela garantit que les informations sont bien transmises entre la caisse, les bornes et le serveur.
Mise en situation
Un client revient en fin de journée pour signaler un souci de commande non reçue. En quelques secondes, vous filtrez dans les non-abouties, vérifiez le statut de paiement, et repérez la commande. Grâce au tableau de suivi, vous savez si le paiement a échoué ou non, à quel moment la commande a été initiée, et par quel canal (web, borne...). Vous pouvez alors prendre une décision rapidement, tout en conservant une traçabilité parfaite.